MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ünvan	Bybal Gıda Tarım ve Hayvancılık Ticaret Sanayi Limited Şirketi
Marka Adı	Bal Konağı
Adres	Melikgazi, Vatan Caddesi, Kiçikapı Cad., Melikgazi / Kayseri 38350
E-posta	satis@balkonagi.com.tr
Web Sitesi	https://balkonagi.com.tr

1.2. ALICI

Üye olan ya da olmayan, web sitesi üzerinden sipariş veren kişi. Alıcıya ait bilgiler (ad-soyad, adres, e-posta, telefon) sipariş sırasında sisteme girilen bilgiler olup sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

Ad – Soyad	Sipariş formunda belirtilen bilgi
Telefon	Sipariş formunda belirtilen bilgi
E-posta	Sipariş formunda belirtilen bilgi
Teslimat Adresi	Sipariş formunda belirtilen bilgi
Fatura Adresi	Sipariş formunda belirtilen bilgi

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu sözleşmede geçen;

Bakan: Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı,
Bakanlık: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı,
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG: 27.11.2014/29188),
Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan ya da mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,
Alıcı: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
Site: Satıcıya ait https://balkonagi.com.tr internet sitesini,
Sipariş Veren: Satıcıya ait site üzerinden mal talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
Taraflar: Satıcı ve Alıcı’yı,
Sözleşme: Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
Mal: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.

MADDE 3 – KONU

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince ALICI’nın, SATICI’ya ait https://balkonagi.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi zorunlu olan ön bilgileri edindiğini ve onayladığını beyan eder.

MADDE 4 – SATICI BİLGİLERİ

Ünvan	Bybal Gıda Tarım ve Hayvancılık Ticaret Sanayi Limited Şirketi
Marka	Bal Konağı (balkonagi.com.tr)
Adres	Melikgazi, Vatan Caddesi, Kiçikapı Cad., Melikgazi / Kayseri 38350
E-posta	satis@balkonagi.com.tr
Web Sitesi	https://balkonagi.com.tr

MADDE 5 – ALICI BİLGİLERİ

Alıcıya ait teslimat ve fatura bilgileri sipariş aşamasında sisteme girilen bilgilerdir. Sipariş onayı e-postasında ALICI’nın tüm bilgileri ile ürün detayları yer alır ve her iki tarafça kabul edilmiş sayılır.

MADDE 6 – SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ

Sipariş veren kişinin bilgileri (Ad-Soyad, Telefon, E-posta, Adres) sipariş formu aracılığıyla SATICI sistemine aktarılır. Sipariş veren kişi ile ALICI farklı kişiler olabilir; her iki durumda da sipariş onayı e-postasında belirtilen bilgiler esas alınır.

MADDE 7 – ÜRÜN BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürünün temel özellikleri, türü, miktarı, marka/modeli, adedi ve satış bedeli ALICI tarafından sipariş özetinde onaylanmış olup sipariş onay e-postasında ve hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünde görüntülenebilir.

Ürün Adı	Adet	Birim Fiyat (KDV Dahil)	Toplam
Sipariş edilen ürün bilgileri sipariş onay e-postanızda ve hesabınızın “Siparişlerim” bölümünde yer almaktadır.

Ödeme Şekli: Kredi Kartı / Banka Kartı / Havale-EFT (iyzico güvenli ödeme altyapısı)

Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres

Sipariş Tarihi: Ödemenin gerçekleştiği tarih

Teslimat Tarihi: Sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün

Teslim Şekli: Kargo

MADDE 8 – FATURA BİLGİLERİ

Fatura bilgileri, sipariş sırasında ALICI tarafından girilen fatura adres bilgilerine göre düzenlenir. Fatura, ürünün teslimatı ile birlikte kargo paketinin içinde veya e-posta yoluyla gönderilir. Kurumsal fatura talepleri için sipariş notuna vergi dairesi ve vergi numarasının belirtilmesi gerekmektedir.

MADDE 9 – GENEL HÜKÜMLER

9.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve iade koşullarına ilişkin ön bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini beyan eder.

9.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşuluyla her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak sipariş sayfasında belirtilen süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

9.3. Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

9.4. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile teslim edilmesinden sorumludur.

9.5. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’nin imzalanmış olması ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

9.6. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI ürünü 3 gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

9.7. SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. ALICI siparişin iptalini, ürünün emsali ile değiştirilmesini veya teslimat süresinin ertelenmesini talep edebilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde, ödediği tutar 14 gün içinde iade edilir.

MADDE 10 – CAYMA HAKKI

10.1. ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

10.2. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir.

10.3. Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI bu kararını, cayma hakkı süresi dolmadan önce satis@balkonagi.com.tr adresine e-posta göndererek ya da yazılı olarak bildirmek zorundadır.

10.4. Cayma hakkının kullanılması halinde:

ALICI’nın SATICI’ya gönderdiği cayma bildirimi ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli iade edilir.
ALICI, malı 10 (on) gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
ALICI, ürünü eksiksiz, kullanılmamış ve orijinal ambalajıyla iade etmelidir.
İade kargo ücreti ALICI’ya aittir. Hatalı/ayıplı ürün durumunda kargo ücreti SATICI’ya aittir.

MADDE 11 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

Fiyatı finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
ALICI’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara ilişkin sözleşmeler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (bal, propolis, arı sütü, polen ve benzeri gıda ürünleri),
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

Önemli Not: Bal, propolis, arı sütü, polen ve benzeri gıda ürünleri; hijyen ve sağlık gerekçesiyle ambalajı açıldıktan sonra iade kapsamı dışındadır.

MADDE 12 – TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

12.1. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yapması durumunda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekalet ücretini ALICI’dan talep edebilir.

12.2. ALICI’nın borcunu ödemede temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

MADDE 13 – YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde, alıcının mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ile Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Belirlenen tutarın üzerindeki uyuşmazlıklar için Kayseri Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

MADDE 14 – YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden verdiği sipariş ile birlikte işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, satışa konu mal/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri ile “Cayma Hakkı ve Cayma Hakkı Kullanılamayacak Haller” e ilişkin ön bilgileri okuduğunu ve onayladığını beyan eder.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle, ödeme işleminin tamamlandığı an yürürlüğe girer.

SATICI: Bybal Gıda Tarım ve Hayvancılık Ticaret Sanayi Limited Şirketi – Bal Konağı
E-posta: satis@balkonagi.com.tr | Web: https://balkonagi.com.tr
Melikgazi, Vatan Caddesi, Kiçikapı Cad., Melikgazi / Kayseri 38350

Son güncelleme: Haziran 2026